一、评价晒单时效
1、客户可在订单完成后60日内对所购商品作出首次评价晒单，90日内对商品服务作出评价，180天内进行追加评价（某些特殊品类除外），并且在任何时间均可对商城全量评价进行回复。
二、评价晒单说明
1、一个订单的商品购买了多件，评价的时候只是当成一件商品来评。
2、评价内容不得包含链接地址，否则不能提交。
3、被禁言的用户在禁言期间不能提交评价，可联系客服咨询。
4、评价列表删除：已发布的评价，可在评价发布成功30天内进行删除。删除后，评价记录将在评价中心已评价列表和商品评价列表同时消失。若有追评，追评也一并删除。删除操作不可恢复，删除后不可重新评价，不可追评，因评价发布获得的京豆奖励也会被一并扣除，请谨慎操作。（评价删除功能仅支持App端12.4.4及以上版本使用）
5、评价列表隐藏：如您出于隐私原因想要隐藏评价中心的已评价记录，可在评价发布成功180天内，前往评价中心-已评价列表进行隐藏。隐藏后，评价将在评价中心已评价记录中消失，但仍会以匿名的形式存在于商品评价列表中。隐藏操作不可恢复，请谨慎操作。
6、评价回复说明：京享值满300（含）的个人用户可以使用评价回复功能，企业用户不可使用评价回复功能，一天最多可以回复20条评价，针对同一条评价的回复不超过5条，否则5条回复都会被屏蔽。对同一条评价超过3条重复的回复，则3条重复的回复都会被屏蔽。
7、退换货订单商品评价：若退货前未进行评价，则退货后不可对该订单商品进行评价；换货订单商品评价：若换前未进行评价，则换货后可对换前订单商品进行评价；无论换前订单商品是否完成评价，换后新订单商品可正常评价；若换前订单商品已评价，换后新订单的商品也提交评价，则换前的订单商品评价不展示（但不扣除该订单商品评价已获京豆），只展示换后订单商品评价（换后订单商品评价将不再给予京豆奖励）。
8、商品已退款（含全额退、部分退）后评价不再于前台展示，且评价获得的京豆将被扣除。（如多件则同订单同款商品均需已退款）
9、评价晒单及评价回复发表成功后除展示在商品详情页、评价中心和个人主页外，还可能以完整的或概要的形式展示在app首页、搜索、店铺、发现频道等其他位置。
10、隐私保护：为保护用户隐私，在商品详情页评价模块会对用户昵称星号脱敏展示，比如：小***西。
11、评价晒单如审核不通过，无法再次评价。
三、评价晒单送京豆奖励规则
基于评价晒单规则的先决条件，对符合相关条件的商品评价和晒单给予一定数量的京豆奖励（追加评价不参与京豆奖励）。
1、评价文本发豆规则：
评价文字发豆（评价字数≥10） | |
单件商品实付金额（元） | 京豆（个） |
20≤实付金额＜100 | 10 |
实付金额≥100 | 20 |
说明：对实付金额大于20元的商品（京东国际、赠品、京东到家和虚拟商品除外）进行评价，评价字数达到10个字并通过审核后，会为您发放京豆。（若一个订单中包括A、B两件商品，订单实付30元，其中A商品有5件，实付25元。则A商品单件实付5元，根据规则5<20元，不满足送豆标准）。
如下类型无意义的评价文字不会获得京豆（包含但不限于）
1）评价内容<10个字；
2）在本条评价内容中，内容重复且无意义：
①重复规则：相同的内容重复出现3次以上，重复内容字数超过评价总字数的30%；
②拷贝自己或他人的评价内容超过80%以上（以字数为准）；
3）评价内容与所购商品无关，没有任何参考价值，被5名以上网友举报或违反法律、法规的。
2、晒图/晒视频发豆规则：
晒图/晒视频发豆 | |
单件商品实付金额（元） | 京豆（个） |
20≤实付金额＜100 | 10 |
实付金额≥100 | 20 |
说明：对实付金额大于20元商品(京东国际、自营普通图书、赠品、京东到家和虚拟商品除外)上传图片/视频进行晒单，并通过审核后，会为您发放京豆。（若一个订单中包括A、B两件商品，订单实付30元，其中A商品有5件，实付25元。则A商品单件实付5元，根据规则5<20元，不满足送豆标准）
3、物流服务评价发豆规则：如您购买的是京东自营商品，在进行了物流服务评价后，根据订单金额为您发放京豆。
订单金额 | 京豆(个) |
京东配送订单金额≥200 | 10 |
4、京豆额外奖励说明
1）新用户完成首次评价，可享双倍京豆奖励（基础送豆量*2）。
2）评价官用户翻倍送豆：为寻找有态度，爱分享的评价用户，京东成立评价官俱乐部，评价官用户发表优质评价可获得2倍基础京豆奖励。您可以在“我的-待评价-评价中心”或“我的-京豆”页面查看到获得京豆奖励数据。
优质评价说明：
①老评价官体系下的标准如下：（9.1.2及以下京东app版本为老评价官体系）
a、100字及以上的文字评价+图/视频的审核通过的评价；
b、文字及图/视频均需原创且与商品相关，内容健康且有参考价值。被系统识别为无意义的凑字数评价，重复搬用自己或他人的评价均不算作优质评价。
②新评价官体系下的标准如下：（9.1.4及以上京东app版本为新评价官体系）
a、60字及以上的文字评价+2图/1个视频的审核通过的评价；
b、文字及图/视频均需原创且与商品相关，内容健康且有参考价值。被系统识别为无意义的凑字数评价，重复搬用自己或他人的评价均不算作优质评价。
3）优质评价特殊逻辑：
京东评价可基于消费者体验、商家经营及平台运营需要，调整优质评价适用范围（根据不同商品类目设定优质评价字数、图片、视频的数量）或相关计算逻辑，并将第一时间在商品评价页面中通知到消费者。
4）彩蛋评价送豆说明：
您待评价的商品会随机获得彩蛋评价资格， 获得彩蛋评价资格页面会有“彩蛋评价”提示；当您点击“彩蛋评价”进入评价编辑页面即开始计时，需在10分钟内完成50字+图/视频的评价，评价后，我们会在1-2个工作日进行审核，审核通过后即可获得彩蛋额外奖励20个京豆，如超时未完成评价，则无法获得彩蛋额外京豆奖励；温馨提示：彩蛋评价随机获得，也会不定期消失，获得彩蛋资格的评价请尽快参与。
四、京豆扣除规则
当产生以下行为时，已获得的京豆奖励将被扣除：
1、商品或服务退换货后，因该订单评价内容已获得的京豆奖励会被扣除。
2、被系统识别为刷单的评价，对应已获得的京豆奖励会被扣除。
3、审核不通过的评价内容，对应已获得的京豆奖励会被扣除。
4、被折叠的评价，对应已获得的京豆奖励会被扣除。
5.评价删除后，对应已获得的京豆奖励会被扣除。
五、评价晒单规则
【原则宗旨】
客户应基于真实交易作出合法、公正、客观、真实的评价晒单，反映商品或服务的真实情况，鼓励原创，杜绝剽窃、发表无意义、违反法律法规的评价晒单内容行为，为其他消费者在购物决策过程和平台经营过程中提供有效的参考。
【违规处理】
京东平台秉持公平、公正、真实的原则，将采取有限的技术手段对恶意评价、虚假评价、违法违规等不当评价内容作出处理，包含但不限制为屏蔽评价内容、折叠、删除等，并且对情节严重并且频繁违规的用户进行禁言处理。为保障消费者、京东平台及经营商户的正当权益，平台严厉打击以领券、优惠等名义诱导为公众号、小程序等其他平台引流的欺骗行为，对于发布此类评价、追评、回复信息的用户，将采取不限于删除内容、禁言等违规处理措施。
【审核规则】
京东平台将对评价和晒单内容进行审核，符合规则且审核通过的评价和晒单才能展示给其他用户。
1.对于审核不通过的评价晒单，不能获得京豆奖励，且文字、晒图均不能被展示出来，对于参考意义不大的评价同样不能获得京豆奖励，将在评价列表做折叠展示，具体参照折叠评价规则。
2.如果客户发布的评价未审核通过次数大于等于5条，则一年内该客户发表的评价晒单均不会获得京豆奖励。
3.评价晒单审核会在在1-2个工作日内完成，遇节假日顺延至3-5个工作日完成。
4.客户发布的评价、晒图和回复内容中有下列情形之一的，审核不予通过展示（包含但不限于以下内容）：
1）含有涉及政治有害、色情低俗、暴力、反政府言论、赌博、毒品等严重违反法律法规的内容。
2）评价文字或晒单与所购商品无关。
3） 评价晒图与所购商品无关或涉嫌泄露隐私的图片，包括但不限于：商品详情页截图、含其他网站水印图、订单截图、与客服/商家聊天截图等。
4）含有广告信息、辱骂、污言秽语、泄露他人隐私信息、严重引人不适等违反公序良俗的内容。
5）因刷单、利用评价谋取不当利益、违反公平竞争原则等恶意行为产生的评价。
6）含有与事实不符或无法举证的虚假评价内容。
7）未经过他人同意，盗用他人内容和图片，经权利人举报，查证属实的。
8）未对身体或产品敏感部位进行有效遮掩或打马赛克，包括但不限于：成人用品、贴身衣服类等。
9）复制自己或者他人评价内容超过80%以上（以字数为准），无法判断评价真实性的。
10）未正确使用标点符号，严重影响他人阅读的。
11）评价内容没有任何参考价值、被5名以上网友举报或者违反法律、法规的。
【折叠规则】
为展示客户真实有价值的评价内容，为其他消费者在购物决策过程提供有效参考，京东对参考意义不大的评价内容进行折叠，如需查看可下拉至评价末端点击“继续查看”，被折叠的评价无法获得京豆奖励。
有下列情形之一的，评价内容将会被折叠展示：
1.重复内容：相同的内容重复出现3次以上，重复内容字数超过评价总字数的30%。
-例子：“包装的很好，使用方便，质量很不错，质量很不错，质量很不错......”。
2.拷贝自己或者他人评价内容超过80%以上（以字数为准）。
3.评价内容为“随机文字、乱码、符号、图片”等。
4.评价内容与所购买商品无关，无意义的没有任何参考价值的内容。
5.用户评价内容不包含受评商品、服务、物流相关的相关评价。
- 评价内容为"段子、新闻、文章、诗词"等与商品、服务、物流无关的内容。
例子：“今天天气不错，挺风和日丽的......”“这是一个评价模板......”。
6.评价内容为“广告内容、兼职、招聘、转卖商品、返利网、引导用户扫码、加联系方式”等内容。
- 例子：“网购就用XXX，省钱又赚钱，搜索XXX免费使用，便宜。”“天干物燥，补水我一直用XX面膜，效果不错有需要的加微信：XXXXX”。
7.其他与交易商品或服务不具有关联性、违法或侵害相关方合法权益的评价。
【好评率计算规则】
（1）好评定义：用户提交的4-5星评价为好评，会计入好评数和好评率的计算。
（2）订单完成后3天内若用户未做出评价，则系统会自动算作默认评价计入评价总数，但用户仍可在订单完成后的60天内对商品发表首评。
京公网安备 11000002000088号
